에셀원격평생교육원(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
① 회원 가입 및 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
② 교육 서비스의 제공
강의 및 학습 콘텐츠 제공, 수강 신청 및 수강 이력 관리, 진도율 확인, 과제 및 질의응답 지원, 수료 여부 확인, 콘텐츠 이용 환경 최적화를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
③ 요금 결제 및 정산
유료서비스 이용에 따른 대금 결제, 결제수단 인증, 청약철회 및 환불 처리, 세금계산서 및 현금영수증 발행을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
④ 민원사무의 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
⑤ 마케팅 및 광고에의 활용
신규 강의 및 이벤트 정보 안내, 서비스 개선을 위한 통계 분석, 접속 빈도 파악 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 이 경우 정보주체의 사전 동의를 받으며, 정보주체는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 주민등록번호는 수집하지 않습니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원가입 (필수) | 이름, 이메일주소, 비밀번호, 휴대전화번호 |
| 소셜 로그인 (필수) | 해당 서비스 제공자로부터 전달받는 이름, 이메일주소, 프로필 정보, 연계 식별정보 |
| 유료서비스 결제 (필수) | 결제자 이름, 연락처, 이메일주소, 결제기록 |
| 환불 처리 (필수) | 환불계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주명) |
| 현금영수증·세금계산서 (선택) | 현금영수증 발행번호, 사업자등록번호, 상호, 담당자 이메일 |
| 고객 상담 (필수) | 이름, 연락처, 이메일주소, 상담 내용 |
| 마케팅 정보 수신 (선택) | 이메일주소, 휴대전화번호, 수신 동의 여부 및 일시 |
| 서비스 이용 과정에서 자동 생성 | 접속 IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속 로그, 기기정보, 브라우저 정보, 수강 진도 기록 |
① 신용카드번호, 계좌번호 등 결제에 필요한 정보는 결제대행사가 직접 수집·처리하며, 회사는 이를 보관하지 않습니다.
② 선택항목은 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
③ 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만임이 확인된 경우 해당 계정을 지체 없이 삭제합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 회원의 개인정보는 회원가입일부터 회원 탈퇴일까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우에는 해당 기간까지 보유합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 웹사이트 방문 및 접속에 관한 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 부정 이용 기록 | 회사 내부 방침 | 1년 |
③ 수강 이력 및 수료 정보는 수료증 재발급 요청에 대응하기 위하여 회원 탈퇴 후 3년간 보관하며, 이 기간 경과 후 파기합니다.
④ 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리하여 보관하거나 파기할 수 있으며, 이 경우 처리 예정일 30일 전까지 그 사실을 회원에게 통지합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 목적으로 요구하는 경우
② 회사는 현재 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 향후 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간을 안내하고 별도의 동의를 받습니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| [결제대행사명] | 결제 처리, 결제 도용 방지, 환불 처리 |
| [호스팅업체명] | 서버 운영 및 데이터 보관 |
| [문자·이메일 발송업체명] | 공지사항 및 안내 메시지 발송 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 사이트 내 개인정보 관리화면을 통하여 직접 하거나, 서면·전자우편·전화 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ 회사는 정보주체의 요구에 따른 열람의 제한 또는 거절 등의 조치를 취한 경우 그 사유를 정보주체에게 알리고 이의제기 방법을 함께 안내합니다.
⑥ 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제7조 (개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
② 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
③ 파기 방법
1. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
2. 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적인 교육 실시
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한의 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호의 암호화 저장, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신
③ 전송구간 암호화: SSL 인증서를 적용하여 개인정보 송수신 시 암호화 통신을 적용합니다.
④ 접속기록의 보관 및 위·변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관·관리합니다.
⑤ 물리적 조치: 개인정보가 보관된 전산실 및 자료보관실 등에 대한 접근을 통제합니다.
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기에 저장됩니다.
③ 쿠키의 사용 목적: 로그인 상태 유지, 수강 진도 저장, 접속 빈도 및 이용 형태 분석을 통한 서비스 개선
④ 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명: 이은희
연락처: 010-7300-6868
이메일: [email protected]
② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
제11조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
3. 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
4. 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
① 본 개인정보처리방침은 2026년 8월 1일부터 적용됩니다.
② 회사는 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행일 7일 전부터 사이트 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만, 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
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